Trocas e Devoluções

Na Parts e Motors, nosso compromisso vai além de oferecer peças criativas e exclusivas — queremos garantir que cada etapa da sua experiência seja positiva e transparente.

Pensando nisso, elaboramos nossa Política de Trocas e Reembolsos com base no respeito aos nossos clientes e no cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas e Devoluções

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito(a) com seu pedido, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;

  • A embalagem original, etiquetas e acessórios estejam intactos;

  • Não haja indícios de avarias, danos por mau uso ou alterações no produto.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para:
📧 vendas@partsadm.com.br
Ou entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando:

  • Número do pedido;

  • Nome do produto;

  • Motivo da solicitação.

Nosso time de atendimento responderá em até 48 horas úteis com os próximos passos.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Pagamentos via cartão: o estorno será feito diretamente na fatura do cartão em até 7 dias úteis;

  • Pagamentos via boleto: a devolução será feita via transferência bancária para conta de mesma titularidade em até 10 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Se você recebeu um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Após análise, ofereceremos:

  • Reembolso total ou parcial;

  • Troca do item;

  • Envio de um novo produto, sem custo adicional.

6. Custos de Envio

  • Em casos de devolução por arrependimento ou troca por gosto, o frete de envio é de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de defeito, os custos de devolução e reenvio ficam por conta da Parts e Motors
    Recomendamos sempre utilizar um serviço de envio com código de rastreio.

7. Prazo de Entrega

Os prazos variam conforme sua região e o tipo de produto. Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos como greve, clima ou restrições logísticas estão fora do nosso controle, embora façamos o possível para garantir a entrega no prazo estimado.

8. Cancelamento de Pedidos

Caso deseje cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o cancelamento sem custo adicional.

💬 Dúvidas? Estamos sempre à disposição para atender você com atenção e carinho.
Entre em contato pelo e-mail: vendas@partsadm.com.br